UMKM atau Usaha Mikro Kecil dan Menengah ialah suatu kelompok usaha kecil yang telah menjadi pondasi utama sektor perekonomian masyarakat Indonesia. Meski tergolong kecil, perkembangan UMKM cukup pesat karena dukungan kuat dari pemerintah dan masyarakat. Ada berbagai cara untuk meraih kesuksesan dalam suatu UMKM misalnya membangun loyalitas pelanggan. Tahukah Anda loyalitas pelanggan adalah cara paling ampuh meningkatkan penjualan pada UMKM. Lantas bagaimana cara meningkatkan loyalitas pelanggan pada UMKM? Cek di sini!
Memberikan Pelayanan Terbaik
Tips selanjutnya adalah memberikan pelayanan terbaik. Pelanggan akan merasa puas akan pelayanan dan produk yang diterima sesuai dengan ekspektasi. Pastikan untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan sehingga kepuasan pelanggan pun akan meningkat. Menjaga kepuasan pelanggan merupakan cara meningkatkan penjualan yang sudah terbukti efektif.
Ingin Tingkatkan Keuntungan UMKM? Begini Lho Cara Meningkatkan Penjualan pada UMKM, kunjungi https://www.ottopoint.id/id/article/strategi-sukses-meningkatkan-penjualan-agar-omset-bisnis-semakin-melejit
Membuat program loyalitas pelanggan
Tips pertama dalam membangun loyalitas pelanggan adalah menciptakan program loyalitas. Meski bisnis Anda UMKM, namun program loyalitas sangat diperlukan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Mengingat program loyalitas membuat pelanggan merasa diapresiasi dan akan tertarik melakukan transaksi. Anda bisa mulai mengadakan program ini dengan memberikan reward kepada pelanggan yang telah bertransaksi.
Berikan promosi spesial
Produk atau jasa yang diberikan UMKM terkadang selalu bersaing dengan kualitas dari para kompetitornya. Hal ini terkadang sulit untuk UMKM mendapatkan pasar yang luas. Cara yang bisa Anda lakukan untuk membangun loyalitas pelanggan yakni dengan cara memberikan promosi spesial. Untuk menarik pelanggan, Anda bisa memberikan diskon secara rutin kepada pelanggan setia pada saat tertentu. Promosi spesial juga bisa Anda berikan berdasarkan produk yang pernah dibeli atau berdasarkan metode pembayaran yang biasa digunakan.
Membuat program referral
Program ini bisa Anda buat dengan cara setiap pelanggan tertentu akan diberi kode unik yang bisa diberikan pada orang-orang yang mereka kenal. Setiap orang yang menggunakan kode tersebut akan mendapat keuntungan berupa diskon produk tertentu, begitu juga dengan pemilik kode. Ini bisa menjadi terobosan baru bagi UMKM yang ingin berkembang dan menjangkau pasar lebih luas.
Itulah cara membangun loyalitas pelanggan yang bisa diterapkan pada UMKM Anda. Semakin banyak cara yang Anda lakukan, tentu akan semakin baik dan maksimal juga hasil yang Anda dapatkan.Nah, ingin raih keuntungan dengan meningkatkan loyalitas pelanggan? Cek https://www.ottopoint.id/id/home
